Methoden
Welche Methode passt zu Ihrer Situation? Hier finden
Sie erprobte Werkzeuge mit Anleitung und Beispielen.
Kopfstandmethode
Die Kopfstandmethode macht Herausforderungen, hinderliche Routinen und unausgesprochene Probleme sichtbar. Statt direkt nach Lösungen zu suchen, beschäftigen sich die Teilnehmenden mit der umgekehrten Frage, wie ein Vorhaben möglichst schlecht umgesetzt werden könnte. Dadurch entsteht ein gemeinsames Verständnis dafür, wo Handlungsbedarf […]
Bewegungs- und Interaktionsmapping
Das Bewegungs- und Interaktionsmapping lädt ein, gemeinsam über Routinen und Verhaltensmuster zu reflektieren. Es macht Bewegungs- und Interaktionsverhalten sichtbar. Das dabei offengelegte implizite Wissen kann anschließend zur Entwicklung passgenauer Verbesserungsmaßnahmen genutzt werden. Vorgehensweise Die Teilnehmenden beobachten zunächst systematisch, wie Menschen […]
Betriebslandkarte
Mit der Betriebslandkarte lässt sich der Ist-Zustand vor Veränderungsprozessen sichtbar machen. Dazu werden die drei Dimensionen: Organisation, Technik und Menschen genauer betrachtet, dazugehörige Inhalte gesammelt und im Team reflektiert. Dieser Prozess stärkt das gemeinsame Verständnis der Ausgangslage und schafft mehr Klarheit […]
Unsere Fälle aus der Praxis
Praxisbeispiel Kommunikationscanvas
Ein traditionell und hierarchisch geprägter Familienbetrieb aus dem technischen Dienstleistungssektor wollte seine Rechnungsbearbeitung digitalisieren und dafür eine neue Software einführen. Um alle Mitarbeitenden auf diesem Weg mitzunehmen und dabei Orientierung und Akzeptanz zu schaffen, sollte die Kommunikation verbessert werden. Ausgangslage […]
Praxisbeispiel Kopfstandmethode
Ein Sozialunternehmen mit mehreren Standorten wollte den Wissensaustausch verbessern und Mitarbeitende bei digitalen Veränderungen unterstützen. In einer mehrteiligen Workshopreihe wurden Herausforderungen rund um Wissensmanagement, Kommunikation und Zusammenarbeit sichtbar gemacht und gemeinsam bearbeitet. Die Kopfstandmethode diente dabei als Einstieg in einen […]
Praxisbeispiel Bewegungs- und Interaktionsmapping
Ein traditionsreiches Handelsunternehmen wollte besser verstehen, wie Kundinnen und Kunden den Verkaufsraum tatsächlich nutzen. Statt Entscheidungen auf Vermutungen zu stützen, wurden reale Bewegungs- und Interaktionsmuster systematisch beobachtet und ausgewertet. Die gewonnenen Erkenntnisse lieferten konkrete Ansatzpunkte für die Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses […]